- Mocht u een klacht hebben over ons kantoor, dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. U kunt deze klacht op de volgende manier melden:

• Per fax
• Per post
• Per e-mail

Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op. Alle klachten worden door de directie behandeld. Tevens kunt u zich wenden tot de betrokken maatschappij teneinde aldaar uw klacht in te dienen.
 

Als u het met onze oplossing niet eens bent, dan kunt u een klacht indienen bij het KiFid (Klachteninstituut Financiele Dienstverlening). Hier kunt u de uitkomst van alle afgehandelde zaken in 2010 van het KiFid nalezen. U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.
 

- Mocht u een klacht hebben over de verzekeringsmaatschappij, dan kunt u uw klacht op de volgende manieren kenbaar maken: 

• U stuurt de klacht naar ons kantoor (per fax, post of e-mail) en wij zorgen dat uw klacht bij de juiste maatschappij terecht komt.
• U stuurt uw klacht rechtstreeks naar de maatschappij.

In de polisvoorwaarden van de verzekeringsmaatschappij staat aangegeven welke mogelijkheden u heeft.